Cómo crear una Passkey (llave de acceso) en Google Chrome

En sign.ec, las Passkeys (llaves de acceso) te permiten iniciar sesión y autorizar la firma de tus documentos PDF de forma ultra rápida y segura. Con ellas, no necesitas escribir la contraseña de tu certificado .p12 cada vez que vas a firmar.

Si utilizas el navegador Google Chrome, puedes registrar tu Passkey y guardarla directamente en Google Password Manager o en el perfil de tu navegador, permitiéndote autorizar firmas con tu rostro, huella dactilar o el PIN de tu dispositivo de forma cómoda y transparente.

¿Qué es una Passkey y por qué te conviene usarla?

Una Passkey es una credencial criptográfica de nueva generación que reemplaza el uso de contraseñas tradicionales y claves repetitivas.

• Rapidez: Firmas tus PDF en un par de segundos con un solo toque o escaneo facial.
• Seguridad: Tu clave privada nunca sale de tu dispositivo, protegida por los estándares internacionales de cifrado.
• Simplicidad: Adiós al tecleo constante de contraseñas de certificados digitales .p12.

Requisitos previos

Antes de empezar, asegúrate de contar con lo siguiente:

1. Tener instalada la versión más reciente de Google Chrome en tu computadora (Windows, Mac) o dispositivo móvil (Android / iOS).
2. Tener tu sesión abierta en tu cuenta de sign.ec.
3. Tener configurado un método de seguridad o bloqueo de pantalla en tu equipo (huella dactilar, reconocimiento facial, PIN numérico o contraseña de inicio de sesión).

Paso a paso: Registrar tu Passkey en sign.ec desde Chrome

Paso 1: Accede a la configuración de llaves de acceso

1. Inicia sesión en sign.ec desde tu navegador Google Chrome.
2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en Configuración y selecciona la opción Llaves de acceso.
3. Haz clic en el botón azul "Agregar llave de acceso".

Paso 2: Selecciona dónde deseas guardar tu Passkey

Google Chrome abrirá una ventana flotante preguntándote dónde prefieres almacenar tu llave de acceso:

• Sign in again (Google Password Manager): Guarda la Passkey vinculada a tu Cuenta de Google para poder utilizarla de forma sincronizada entre tus dispositivos (por ejemplo, entre tu teléfono Android y tu computadora).
• iCloud Keychain: Opción disponible si estás navegando desde un equipo Mac o iOS.
• Your Chrome profile (Tu perfil de Chrome): Almacena la Passkey localmente dentro de tu perfil de navegador en ese equipo específico.
• Use a phone or tablet: Te permite escanear un código QR desde tu smartphone para usar el lector biométrico de tu teléfono móvil.

Paso 3: Confirma la creación de la Passkey

Una vez elegida la ubicación de almacenamiento:

1. Google Chrome mostrará la pantalla de confirmación con el mensaje "Create a passkey for sign.ec" y el correo vinculado a tu cuenta.
2. Haz clic en el botón Continue (Continuar).

Paso 4: Autoriza con tu biometría o PIN (según tu sistema operativo)

El sistema de seguridad de tu dispositivo se activará para verificar que eres tú quien está autorizando la Passkey:

• En macOS: Aparecerá la ventana nativa de Apple solicitando tu Touch ID (huella) o la contraseña de inicio de sesión de tu Mac.
• En Windows: Se desplegará Windows Hello, pidiéndote confirmar con tu PIN de Windows, lector de huellas o reconocimiento facial.
• En Android / iOS: El sistema móvil solicitará directamente el escaneo de tu huella dactilar, Face ID o patrón de desbloqueo.

Paso 5: Confirmación de registro

¡Listo! Una vez completada la verificación biométrica, tu nueva Passkey aparecerá listada en tu panel de sign.ec bajo la sección Llaves de acceso. A partir de este momento, tus certificados quedan listos para autorizar firmas de forma instantánea.

4. Cómo firmar un documento PDF usando tu Passkey

Cada vez que necesites firmar un documento en sign.ec desde Google Chrome:

1. Ve a la sección Firmar en el menú lateral y sube tu archivo PDF.
2. Selecciona la opción de autorización mediante Passkey.
3. Google Chrome solicitará tu huella, rostro o PIN de forma automática.
4. Tu documento se firmará electrónicamente en segundos, sin necesidad de teclear contraseñas largas de certificados.

5. Sincronización entre dispositivos (Android <-> Computadora)

Si al momento de guardar tu Passkey seleccionaste Google Password Manager:

• Si la creaste desde tu teléfono Android: Podrás autorizar firmas en la versión web de sign.ec desde tu computadora, aprovechando que la Passkey está guardada en tu cuenta de Google.
• Si la creaste desde tu laptop: Estará disponible para cuando accedas a sign.ec desde el navegador Chrome de tu teléfono inteligente.

6. Preguntas frecuentes y solución de problemas

No aparece la ventana emergente de Chrome al hacer clic en "Agregar llave de acceso"

Asegúrate de que Google Chrome no esté bloqueando las ventanas emergentes (pop-ups). Si ves un ícono de bloqueo en la barra de direcciones (arriba a la derecha), haz clic en él y selecciona "Permitir siempre ventanas emergentes en sign.ec".

¿Puedo registrar o usar Passkeys en el modo Incógnito de Chrome?

Por motivos de privacidad y seguridad, los navegadores no permiten registrar o sincronizar Passkeys dentro de pestañas de incógnito. Utiliza siempre una pestaña estándar de Google Chrome para gestionar tus llaves de acceso.

¿Qué ocurre si cambio de computadora o pierdo mi teléfono?

No perderás el acceso a tu cuenta ni a tus firmas:

• Si guardaste tu Passkey en Google Password Manager, se sincronizará automáticamente cuando inicies sesión con tu cuenta de Google en tu nuevo equipo.
• Además, Sign.ec siempre te permite iniciar sesión de respaldo mediante un código de verificación de 6 dígitos enviado directamente a tu correo electrónico registrado.

¿Google o sign.ec tienen acceso a mi contraseña o al contenido de mis PDF?

No. Las Passkeys funcionan bajo el estándar global FIDO2/WebAuthn. La clave privada se guarda únicamente dentro del chip de seguridad de tu dispositivo y nunca viaja a los servidores de Google ni de sign.ec. Ni Google ni sign.ec pueden leer tu certificado ni ver el contenido privado de tus documentos.

¿Necesitas ayuda adicional?

Si presentas algún inconveniente durante el registro de tus Passkeys en Google Chrome, contacta a nuestro equipo de soporte haciendo clic en "Enviar una solicitud" en la esquina superior de este centro de ayuda.